6月15日欧博体育，国度金融监督处分总局发布《对于2023年第一季度保障虚耗投诉情况的通报》（下称《通报》），通报了监管部门剿袭并转送的保障业虚耗投诉情况。

《通报》指出，监管部门2023年第一季度共剿袭并转送保障虚耗投诉26188件。其中，波及财产保障公司11398件，占投诉总量的43.5%；东谈主身保障公司14790件，占比56.5%。南王人·湾财社记者留心到，在波及财险公司与东谈主寿险公司的投诉中，众惠相互、祯祥东谈主寿多项分列第一。

财产险：

众惠相互多项投诉量居第一，97.8%因理赔纠纷

从财产保障公司的投诉量情况来看，一季度众惠相互保障投诉量最多，达1900件，占财产保障公司投诉总量的16.7%；其次是东谈主保财险1723件，占比15.1%；众何在线财险1537件，占比13.5%；太平财险1371件，占比12.0%。

研讨财产保障公司投诉量情况（单元：件）

从投诉与业务量对比情况来看，《通报》袒露，亿元保费投诉量方面，2023年第一季度，财产保障公司亿元保费投诉量中位数为3.66件/亿元。其中，众惠相互保障亿元保费投诉量遥遥普及，为664.87件/亿元；众何在线财险为25.62件/亿元；太平财险为16.11件/亿元。

万张保单投诉量方面，2023年第一季度，财产保障公司万张保单投诉量中位数为0.26件/万张。其中，万张保单投诉量居前三的财产保障公司分手为：众惠相互保障14.99件/万张；阳光农险1.69件/万张；太平财险1.38件/万张。

从投诉波及的主要事由来看，财产保障公司有84.4%的投诉王人与理赔纠纷研讨。从《通报》数据情况来看，理赔纠纷投诉量较多的财产保障公司为：众惠相互保障1859件，占众惠相互保障投诉总量的97.8%；众何在线财险1400件，占比91.1%；太平财险1329件，占比96.9%；东谈主保财险1308件，占比75.9%。

研讨财产保障公经理赔纠纷投诉量情况

（单元：件）

从投诉波及的主要险种来看，在波及财产保障公司投诉中，波及新冠疫情研讨保障等财产险其他保障纠纷投诉3958件，占财产保障公司投诉总量的34.7%；天真车辆保障纠纷3603件，占比31.6%。

《通报》指出，财产险其他保障纠纷投诉量居前三的财险公司分手为：众惠相互保障1346件，占众惠相互保障投诉总量的70.8%；众何在线财险945件，占比61.5%；太平财险828件，占比60.4%。天真车辆保障纠纷投诉量居前三的财险公司分手为：东谈主保财险1144件，占东谈主保财险投诉总量的66.4%；太平洋财险286件，占比57.4%；祯祥财险230件，占比48.3%。

东谈主身险：

祯祥东谈主寿投诉量高居榜首，63.5%与销售纠纷研讨

东谈主身保障公司方面，祯祥东谈主寿投诉量位居前哨，达3625件，占东谈主身保障公司投诉总量的24.5%；其次是太平洋东谈主寿，投诉量有1309件，占比8.9%；中国东谈主寿1299件，占比8.8%；泰康东谈主寿1298件，占比8.8%。

研讨东谈主身保障公司投诉量情况

（单元：件）

从投诉与业务量对比情况来看，《通报》袒露，亿元保费投诉量方面，2023年第一季度，东谈主身保障公司亿元保费投诉量中位数为1.00件/亿元。其中，亿元保费投诉量最高的东谈主身保障公司为复星采集健康，为19.20件/亿元；其次是太平养老，为4.29件/亿元；太平洋健康为3.18件/亿元；祯祥东谈主寿为2.11件/亿元；泰康东谈主寿为1.85件/亿元。

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万张保单投诉量方面，2023年第一季度，东谈主身保障公司万张保单投诉量中位数为0.19件/万张。其中，万张保单投诉量居前哨的东谈主身保障公司分手为：复星采集健康0.71件/万张；渤海东谈主寿0.70件/万张；富德人命东谈主寿0.47件/万张；祯祥东谈主寿0.31件/万张；国华东谈主寿0.30件/万张。

在万东谈主次投诉量方面，本年一季度，东谈主身保障公司万东谈主次投诉量中位数为0.09件/万东谈主次。其中，万东谈主次投诉量居前三的东谈主身保障公司分手为：渤海东谈主寿0.56件/万东谈主次；复星采集健康0.47件/万东谈主次；富德人命东谈主寿0.27件/万东谈主次。

从投诉波及的主要事由来看，在波及东谈主身保障公司投诉中，销售纠纷投诉7875件，占比53.2%；退保纠纷投诉3895件，占比26.3%。

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具体来看，销售纠纷投诉中，祯祥东谈主寿投诉量最多，达2303件，占祯祥东谈主寿投诉总量的63.5%；其次是太平洋东谈主寿749件，占比57.2%；泰康东谈主寿740件，占比57.0%；中国东谈主寿630件，占比48.5%；新华东谈主寿396件，占比47.5%。

退保纠纷投诉量最多的依旧是祯祥东谈主寿，有1011件，占祯祥东谈主寿投诉总量的27.9%；其次是太平洋东谈主寿359件，占比27.4%；中国东谈主寿342件，占比26.3%；泰康东谈主寿340件，占比26.2%；太平东谈主寿227件，占比31.0%。

从投诉波及的主要险种来看，东谈主身保障公司波及庸碌东谈主寿保障纠纷投诉7983件，占东谈主身保障公司投诉总量的54.0%；疾病保障纠纷投诉2692件，占比18.2%。

《通报》指出，庸碌东谈主寿保障纠纷投诉量居前三的东谈主身险公司分手为：祯祥东谈主寿2477件，占祯祥东谈主寿投诉总量的68.3%；中国东谈主寿697件，占比53.7%；泰康东谈主寿672件，占比51.8%。疾病保障纠纷投诉量居前三的东谈主身保障公司为：祯祥东谈主寿500件，占祯祥东谈主寿投诉总量的13.8%；新华东谈主寿244件，占比29.3%；太平洋东谈主寿219件，占比16.7%。

采写：南王人·湾财社记者 罗曼瑜欧博体育